Het volgende unieke verhaal is dat van Steffi. Als zorgkundige heeft ze overal gestaan: van de psychiatrie tot een afdeling met personen met jongdementie. Nu werkt ze - na twee jaar als nachtzorgkundige – overdag als zorgkundige op Residentie Aster. “De keuze om te kiezen voor WZC Immaculata is mijn beste keuze ooit geweest.”
Ben je al lang zorgkundige, Steffi?
Steffi: “Ja toch wel. Dit is volgens mij mijn vijftiende jaar in de zorg. Ik denk dat ik elke soort oudere in mijn leven al ben tegengekomen. Ik heb als zorgkundige op een psychiatrische afdeling gewerkt. Op mijn vorige job heb ik zelfs mee een residentie voor jongdementie opgestart. Daarnaast ben ik ook vaak ingesprongen als mobiele werknemer en heb ik ook nachten gedaan, zelfs toen ik hier in WZC Immaculata begon. Nu werk ik enkel dagdiensten."
Je maakt nu al drie jaar deel uit van WoonZorgNetwerk Edegem. Hoe ben je hier terechtgekomen?
Steffi: “Ik werkte 12 jaar voor een andere organisatie maar daar heb ik in die periode negen verschillende directies gehad. Op het einde was de visie zo hard veranderd dat ik er niet meer achter stond. Toen heb ik voor mijzelf beslist: nu stop ik hier en ga ik op zoek naar een nieuwe opportuniteit. Ik ben eigenlijk meteen hier gestart. Ik heb er ook wel een paar jaar over gedaan om die beslissing te nemen, want ik houd niet zo van veranderingen. Tot nu toe is dat mijn beste beslissing ooit geweest. Ik ben heel blij om te werken voor WoonZorgNetwerk Edegem en heb op die drie jaar tijd geen enkele dag gezegd: ‘ik heb geen goesting om te gaan werken.’"
In de vijftien jaar dat je werkt als zorgkundige heb je al wel wat verschillende dingen gedaan. Hoe ervaar je dat?
Steffi: “Ik ben wel iemand die af en toe afwisseling nodig heeft en op die manier heb ik dat ook kunnen uiten. (lacht). Ik ben hier in WZC Immaculata ook gestart als zorgkundige in de nacht maar uiteindelijk heb ik beslist om toch naar dagdiensten over te schakelen.”
Wat is het verschil tussen nacht- en dagdiensten?
Steffi: “In principe slapen de residenten ’s nachts. Daardoor is het meestal rustiger maar mis je ook wel wat dingen in onze organisatie. Overdag kan je meer activiteiten doen, een praatje slaan met de bewoners, je ziet meer familieleden en dat vind ik wel een fijn gevoel. In de nacht kom je ook amper collega’s tegen. Zo beleef ik hier elke dag wel een komisch moment van iemand te ontmoeten waarvan ik eigenlijk niet weet dat het een collega is.”
In de omgeving heeft WZC Immaculata een goede naam, zowel qua zorg als qua werkgever. Gastvrijheid is hier een belangrijk woord en dat voel je ook echt.
Wat sprak je aan in onze organisatie om hier te komen werken?
Steffi: “De gastvrijheid en de vriendelijkheid. Ik ga ook niet liegen: ik had van verschillende mensen al heel veel goede zaken over WZC Immaculata gehoord. In de omgeving heeft het een hele goede naam, zowel qua zorg als qua werkgever. Gastvrijheid is hier een belangrijk woord en dat voel je ook echt. Laat ons vooral ook de prachtige omgeving niet vergeten. Zoveel woonzorgcentra met zo’n tuin vind je niet hoor. (lacht)
Daarnaast zijn er ook best wel wat extralegale voordelen op het werk zoals een fietsvergoeding en maaltijdcheques. Toen ik hier solliciteerde, zei de expert zorg tegen mij: het is één weekend op drie dat je moet werken en ik dacht dat het een verspreking was (lacht). In heel veel instellingen werk je ieder weekend of toch zeker om de twee weken. Dat is echt een gigantisch voordeel want je hebt als zorgkundige zoveel meer tijd.”
Hoe bedoel je?
Steffi: “Ik heb nog een jong kind. Door maar één weekend op drie te werken en goed op voorhand een rooster te hebben, heb ik de mogelijkheid om alles beter te regelen. Ik moet veel minder opvang voorzien en kan gemakkelijker afspreken met vrienden om iets te gaan doen. Mijn zoon is in de paasvakantie ook een week op kamp kunnen gaan in WZC Immaculata. Speciaal voor medewerkers is er dan opvang en kunnen kinderen activiteiten meedoen met de bewoners. Zo komen jong en oud samen. Die heeft echt de tijd van zijn leven gehad en dat heb ik ook getoond op sociale media. Ik heb alle foto’s van mijn lachend kind meteen gedeeld. Dat zorgt er ook voor dat je kan blijven werken in die vakantie en geen verlof moet nemen. Dat helpt zowel mijzelf als de collega’s want je kan meer shiften draaien in die vakantie.”
Wat vind je van de visie op zorg in WZC Immaculata?
Steffi: “Als ik de bewoners mag geloven, kan je nergens beter verblijven dan in WZC Immaculata. Ze zijn zeer tevreden over de vriendelijkheid en gastvrijheid van al het personeel en daar kan ik ze enkel gelijk in geven. Van de directie, hoofdverpleegkundigen tot het facilitaire en administratieve persoon, iedereen is even vriendelijk. Op gebied van de zorg kan ik enkel zeggen dat iedereen hier dezelfde unieke en gastvrije zorg krijgt. De residenten komen hier echt op de eerste plaats. Als ze tegen ons zeggen dat ze buiten gaan wandelen en na het middageten pas terugkomen, dan houden we speciaal het eten achter voor die persoon. Bovendien kunnen residenten hier kiezen uit twee verschillende maaltijden die vers bereid worden in de keuken. Ook dat is uniek.
Op Residentie Aster zijn er ook negen kamers waar personen in kortverblijf verblijven. Zij komen dan voor een korte periode bij ons wonen en krijgen dezelfde zorg als de residenten in het vaste verblijf. Op regelmatige basis vertrekken er dan ook mensen terug naar huis en dan hoor je de lofredenen voorbijkomen. Meestal bedanken ze je uitvoerig voor de gegeven hulp. Al vinden wij dat de normaalste zaak van de wereld, zij vinden dat ontzettend belangrijk dat je er voor hen bent. De residenten zijn en blijven wie ze zijn, tot het einde van hun dagen. Ze weten ook dat een verblijf het laatste station van hun leven is maar an sich gaat dat leven hier ook gewoon door. Alles in hun kamer is huiselijk ingericht en ze wonen hier echt. Ze zijn als het ware buren die je elke dag ziet. Het doet dan ook pijn als je een resident moet afgeven maar dat hoort erbij. Daarom vind ik het ook belangrijk dat we echt belang hechten aan de palliatieve zorg. Er is een interne netwerkgroep rond.”
Je kunt heel veel alleen verwezenlijken, maar je hebt het team nodig om tot een geheel te komen.
Wat is zo’n netwerk?
Steffi: “Dat is iets leuk en ik vind dat ook wel uniek eigenlijk. Dat zijn eigenlijk discussiegroepen die multidisciplinair georganiseerd worden. Daarin wordt overlegd hoe we met een bepaald thema zoals palliatieve zorg, mondzorg, wondzorg … omgaan. Zo is het niet enkel de job maar ook die zijtakken die deze job boeiend maken. Je kan kiezen waarin je je kennis wilt uitbreiden. Bovendien zijn er ontzettend veel interne vormingen, gegeven door echte professionals die het huis en de werkplek kennen. Er zijn dus veel kansen om je job uit te breiden en meer dingen te doen.
Daarnaast is er sinds vorig jaar de personeelskring Potje Plezier. Zij organiseren activiteiten voor alle medewerkers van WZN Edegem. Zo is er een padeltornooi, een quizavond en zelfs een fuif op een externe locatie. Elk jaar organiseert WoonZorgNetwerk Edegem ook een groots personeelsfeest waar alle medewerkers (meer dan 250) samen met partners kunnen genieten van een feest met eten en er zijn ook teambuildingdagen voor elk team van onze organisatie. Zo vergroot de band tussen collega’s.”
Er zijn hier ook veel studenten aan het werk, zie ik. Hoe belangrijk is hun input?
Steffi: “Iedereen werkt hier met veel plezier in het teken van de bewoners en de bezoekers. Dat is leuk om te zien en belangrijk, ook naar toekomstige medewerkers en studenten toe. De mentaliteit is de afgelopen jaren bij de jeugd heel hard veranderd. Ik vind het belangrijk dat studenten hier de mogelijkheid krijgen om bij te leren en de kneepjes van het vak te leren kennen. Daarnaast worden ze hier tot in de puntjes voorbereid op het werkvlak en op een gedisciplineerde en gecontroleerde manier. Ze hebben ook een zorgmentor of begeleider die hen echt aanmoedigt, stimuleert en positieve feedback levert. Studenten zijn niet zomaar hulpkrachten bij ons. Ze krijgen echt de aandacht die ze als student verdienen. Bovendien zorgen zij er ook voor dat we de ultieme zorg die we willen bieden ook kunnen aanbieden met respect voor collega’s en bewoners. Voor mij is het belangrijk dat de studenten zich thuis voelen, net als wij en alle residenten. Ze maken deel uit van ons woonzorgcentrum en zijn de toekomst van de zorg. We moeten hen koesteren en al onze kennis doorgeven.”
Je lijkt me heel gelukkig in WZC Immaculata. Hoe belangrijk is die band tussen collega’s?
Steffi: “Ontzettend belangrijk want ik heb iets dat ik altijd zeg: Je kunt heel veel alleen verwezenlijken, maar je hebt het team nodig om tot een geheel te komen. Je kan perfect alleen bergen verzetten maar als team is dat gewoon veel leuker, aangenamer en vooral gemakkelijker. Ik heb ook gevraagd om op Residentie Aster te blijven wanneer ik dagshiften ging doen. Je hebt zowel met je collega’s als met de residenten echt een band opgebouwd, je bent een deel van het geheel. Ze hebben me toen ook heel goed opgevangen en dat is fijn. Bij WoonZorgNetwerk Edegem is elk individu even belangrijk. Je voelt je hier geen nummer maar echt een belangrijk deel van een groter geheel. Van logistieke hulp tot administratie, van het zorgpersoneel tot de thuiszorgdiensten, al het personeel wordt hier met heel veel respect behandeld. Iedereen kent precies ook meteen je naam en dat is wel uniek voor zo’n grote organisatie. Vanaf het moment dat bezoekers, familieleden, residenten en personeelsleden hier binnenkomen, worden ze door de glimlach en de vriendelijkheid van de mensen aan het onthaal welkom geheten in een prachtige organisatie. Hier zijn we allemaal niet iets maar iemand.”
Je hebt nog één minuut om WZC Immaculata in de kijker te zetten.
Steffi: “Maar één minuut? Oei. (lacht)
Dan kies ik voor de woorden: huiselijkheid, vriendelijkheid en gastvrijheid. Vanaf het moment dat je hier binnenstapt - of je nu resident, familielid of medewerker bent – voel je dat het hier goed, uniek en speciaal is. Dit is geen standaard woonzorgcentrum. Je bent hier thuis, in werkelijk elk aspect van dat woord en de mooie tuin is mooi meegenomen. Ik ben ook iemand die niet rond de pot draait. WZC Immaculata is een topplaats om te werken en er zijn in de zorg meerdere vacatures die openstaan. Ik hoop dat ik hier nog heel veel jaren kan blijven en dat er inderdaad nieuwe collega’s en studenten komen.
Ik zou dus zeggen: kom gewoon eens kijken hoe het hier is, bekijk onze socialmediakanalen vol leuke foto’s en beleef misschien eens een proefdag hier waar je kan vragen aan collega’s hoe goed het hier is. Ik ben zeker dat iedereen je meteen overtuigt om hier te starten als zorgverlener. Dus nu mijn directe kant: Twijfel niet? Doe het gewoon!” (lacht)
