Bij ons inloopmoment helpen we je concreet met de korte (zorg)vragen die jij hebt. Samen met jou maken we een afspraak bij een bepaalde dienst of instantie, geven we de nodige info over praktische zaken of verwijzen we je door naar verdere info of zorgverlening.
Hoe kan je hier gebruik van maken?
- Fysiek: elke maandagnamiddag van 14u00 tot 16u00 kan je vrijblijvend en zonder afspraak terecht in Lokaal DienstenCentrum Den Appel, Oude Godstraat 110 in Edegem.
- Telefonisch: Bel maandagnamiddag van 14u00 tot 16u00 op het nummer 03 450 84 00.
- Online: Vul het aanvraagformulier (onderaan deze pagina) in. Wij trachten je dan op een adequate manier verder te helpen tijdens het volgende zorgwijzermoment op maandagnamiddag.
Waarmee kunnen we je helpen?
We staan naast je om de eerste stap samen te zetten. Ons doel is dat jij sterker in je schoenen staat en beter weet waar je terecht kunt met al je (zorg)vragen.
- We helpen je contact leggen of informatie opzoeken;
- We maken je wegwijs in het zorglandschap en verwijzen door naar de juiste diensten;
- Met jouw toestemming kunnen we samen naar bepaalde administratieve vragen kijken.
Belangrijk om te weten: Zorgwijzer is niet verantwoordelijk voor de volledigheid van je dossier. We controleren dit niet. Jij blijft ook eigenaar van je zorgvraag: je behoudt zelf de regie en volgt je vraag zelf verder op.
Waarmee kunnen we je niet helpen?
We willen de drempel verlagen, zodat jij met meer vertrouwen de zorg of ondersteuning vindt die bij jou past. Toch kunnen we niet met alles helpen en vallen sommige zaken buiten onze werking.
We kunnen je niet helpen met:
- Terugkerende praktische taken, zoals boodschappen bestellen via Collect & Go;
- Financiële handelingen, bijvoorbeeld overschrijvingen uitvoeren of dienstencheques bestellen;
- Aanvragen van premies of tegemoetkomingen waarvoor een officiële machtiging of specifieke opleiding nodig is;
- Administratieve vragen waarvoor je geen toestemming geeft om informatie te delen, of waarbij jouw persoonlijke communicatiemiddelen niet gebruikt kunnen worden (we nemen geen contact op in jouw plaats).